Ứng Dụng AI Trong Marketing & Chăm Sóc Khách Hàng Hiện Đại

???? Giới thiệu khóa học
Khóa học giúp bạn làm chủ công nghệ AI để nâng cao hiệu quả marketing và tối ưu chăm sóc khách hàng.
Học cách sử dụng chatbot AI, email marketing tự động, cá nhân hoá trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi khách hàng.
Phù hợp cho nhân sự marketing, CSKH, chủ doanh nghiệp nhỏ, freelancer, và người muốn bắt kịp xu hướng tự động hoá & dữ liệu.
Kết hợp các công cụ AI thực tế như ChatGPT, Meta Ads AI, Google Ads, CRM thông minh, RPA và các nền tảng hỗ trợ AI cho doanh nghiệp.

—

???? Bạn sẽ học được gì

1. Hiểu nền tảng về AI và ứng dụng trong marketing & CSKH

2. Xây dựng chatbot AI trả lời khách hàng 24/7 (Zalo, Messenger, Website…)

3. Cá nhân hoá nội dung quảng cáo và email marketing bằng AI

4. Phân tích hành vi khách hàng và xu hướng mua sắm qua dữ liệu

5. Ứng dụng AI để tối ưu nội dung (caption, email, video ngắn…)

6. Dùng ChatGPT để viết nội dung quảng cáo, tư vấn, kịch bản CSKH

7. Thiết lập tự động hóa quy trình gửi email, tin nhắn, chăm sóc hậu mãi

8. Sử dụng công cụ AI phân tích insight khách hàng từ mạng xã hội

9. Dự báo nhu cầu khách hàng và thời điểm mua lại

10. Xây dựng hệ thống CRM thông minh kết hợp AI

11. Giảm tải nhân lực – tăng trải nghiệm khách hàng với workflow AI

12. Thực hiện mini project: từ kế hoạch marketing đến tự động CSKH