Ứng Dụng Chatbot & Trợ Lý Ảo – Tự Động Hóa Giao Tiếp Với AI

???? Giới thiệu khóa học
Khoá học cung cấp kiến thức và kỹ năng để xây dựng, huấn luyện và triển khai các chatbot và trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo.
Phù hợp với marketer, kỹ sư dữ liệu, lập trình viên, nhân viên CSKH và người quan tâm đến tự động hóa giao tiếp bằng AI.
Học viên sẽ được hướng dẫn tạo chatbot đơn giản bằng no-code (Dialogflow, Botpress), đến chatbot AI nâng cao sử dụng NLP và LLMs như GPT.
Ứng dụng trong chăm sóc khách hàng, gợi ý sản phẩm, trợ lý học tập, nội bộ doanh nghiệp hoặc hệ thống hỏi đáp tự động.

???? Bạn sẽ học được gì

1. Hiểu chatbot & trợ lý ảo là gì, khác nhau ở đâu

2. Các loại chatbot: rule-based, NLP-based, LLM-based

3. Quy trình xây dựng một hệ thống chatbot thông minh

4. Thiết kế kịch bản hội thoại (conversation design)

5. Phân tích và hiểu ý định người dùng (intent recognition)

6. Tạo chatbot đơn giản bằng Dialogflow hoặc Botpress

7. Kết nối chatbot với Zalo OA, Messenger, Website

8. Huấn luyện chatbot hiểu ngôn ngữ người dùng bằng NLP

9. Kết nối GPT để xây trợ lý ảo đối thoại tự nhiên

10. Thu thập – phản hồi – cá nhân hóa hội thoại

11. Triển khai chatbot & giám sát hiệu suất

12. Định hướng phát triển: AI Agent, Voicebot, RAG system